SERVICIO AL CLIENTE
Orden en proceso Envíanos un email con artículo, color, cantidad y dirección de entrega.
Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos por correo electrónico una cotización de precio incl. costos de flete y tiempo de entrega as lo más rápido posible.
Precios Todos los precios excluyen el IVA y los gastos de envío. Contáctenos para las listas de precios actuales y las hojas de datos técnicos encontact@cwk.se
Costos de flete Los productos y cantidades más pequeñas de nuestro catálogo pueden, si así lo solicita el cliente, enviarse por correo postal o mensajería. Los volúmenes y cantidades más grandes son encargados por el agente de envío. Es importante notar que el uso de correo o courier, en la mayoría de los casos, implica un gasto mayor que la contratación de un agente marítimo. CW Karlstedt AB calcula los costos de flete individualmente para cada pedido.
Entrega Enviaremos su pedido lo más rápido que podamos, normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar su pedido, dependiendo de la cantidad del pedido y el estado de las existencias. Una vez que nos haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, incluida la cotización del precio, los costos de flete y la fecha de entrega.
Pago Los pagos se realizarán mediante factura (neto a 30 días) o prepago a una de nuestras cuentas bancarias.
Devoluciones, Cancelaciones Tiene derecho a cambiar o recibir un reembolso completo de los artículos que ha comprado dentro de los 14 días posteriores a su entrega. Los cambios y devoluciones se realizan siempre que la prenda/producto no haya sido usado y no esté dañado. El envoltorio original debe seguir a la devolución. Los reembolsos se pagarán en su cuenta bancaria y normalmente demorarán de 4 a 6 días hábiles después de que recibamos su devolución. Usted es responsable de los costos de envío de devolución. Para obtener información sobre nuestra garantía, consulte a continuación.
Cómo devolver o cambiar un artículo:
- Escribe una breve nota donde nos digas el motivo de tu devolución
- Envíanos el/los producto(s) que deseas devolver, junto con la breve nota a la siguiente dirección:
- Si no está seguro de cómo declarar su devolución en la aduana, contáctenos aquí.
Daños / defectos de transporte A pesar del uso de un buen embalaje y del esfuerzo de todos los involucrados para brindarle siempre
mercancías en perfectas condiciones, lamentablemente aún pueden ocurrir daños de transporte. En ese caso, le reembolsaremos los artículos dañados de forma gratuita. Por lo tanto, es extremadamente importante que inspeccione sus productos en busca de daños cuando los reciba. Siempre que sea posible, documente cualquier daño encontrado y regístrelo en los documentos de transporte/envío. Esto es absolutamente vital para la regulación posterior de cualquier problema. Si algún producto recibido por usted sufre daños de transporte, infórmenos tan pronto como lo descubra.
Lea más información bajo "Términos y condiciones".
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